Seguimiento de pedido

¿Quieres saber dónde está tu pedido? Aquí te contamos cómo consultarlo.

1. Revisa tu correo

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento de la transportadora. Revisa también las carpetas de spam o promociones.

2. Consulta en tu cuenta

Ingresa a Mis pedidos con el correo que usaste en la compra. Allí verás el estado de cada pedido y el enlace de seguimiento cuando esté disponible.

3. Escríbenos

Si no encuentras la información, escríbenos por WhatsApp (+57 316 079 0041) o a contacto@mydollhairshop.com con tu número de pedido (por ejemplo, #1234) y te ayudamos.

Tiempos de entrega

• Alistamiento: hasta 3 días hábiles después de confirmado el pago (lunes a viernes, sin festivos).
• Colombia: 1 a 2 días hábiles de tránsito.
• Internacional: entre 3 y 10 días hábiles según el país.

Consulta el detalle por país en nuestra política de envío.