Términos y condiciones

CONSENTIMIENTO PARA EL MANEJO DE DATOS PERSONALES MY DOLL HAIR LLC.

De conformidad con lo previsto por My Doll Hair LLC., por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, por medio del presente documento FACULTO a la empresa MY DOLL HAIR LLC., para que administre y maneje mis datos personales incluyendo tanto los privados como sensibles, y en consecuencia para que sean tratados conforme a la ley y a su política de tratamiento de datos personales, la cual declaro conocer con la firma del presente documento.

En virtud de lo anterior, autorizo a la empresa a procesar, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar, transmitir y transferir mis datos personales, de conformidad con los términos y condiciones de las políticas de tratamiento, con el fin de hacer posible la presentación de los servicios inherentes al objeto social, reportes a autoridades de control y vigilancia y para uso con fines administrativos, comerciales, de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.

Así mismo autorizo para que en el evento en que se capten imágenes mías (videos, fotografías, grabaciones, etc.), estas puedan ser subidas a la página web y redes sociales de la empresa con fines comerciales y publicitarios, sin que por esto se genere contraprestación económica alguna.

Finalmente, declaro haber sido informado por parte de MY DOLL HAIR LLC., del derecho que me asiste con ocasión de la ley, para acceder, consultar, corregir, suprimir, revocar o reclamar por infracción de los principios rectores de la política aludida, bastando una solicitud motivada, dirigida escrito al correo electrónico contacto@mydollhairshop.com, y resaltando en el asunto el derecho que deseo ejercer.

La aceptación del presente documento se da con el solo hecho de suministrar los datos de contacto y aquella información o demás datos personales requeridos por la empresa para atender la solicitud del titular o cliente; no obstante, de no estar de acuerdo deberá expresarlo.

 

 

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – MY DOLL HAIR LLC

MY DOLL HAIR, LLC., corporación de responsabilidad limitada constituida mediante documento privado del 01 de mayo de 2023 en el Estado de Delaware, Estados Unidos; se sirve informar a los todos clientes, colaboradores, empleados, distribuidores, contratistas y/o proveedores, y demás personas, que hayan proporcionado o lleguen a suministrar sus datos personales a nuestra empresa, que éstos mismos serán incorporados en nuestras bases de datos, y tratados conforme a las disposiciones del presente documento.

MY DOLL HAIR, LLC., respeta los derechos fundamentales tales como: el derecho a la intimidad, el buen nombre, inviolabilidad de las comunicaciones privadas.

Para MY DOLL HAIR, LLC., es importante recordar que por “Base de Datos” se entiende todo el conjunto organizado de datos de carácter personal que sea objeto de tratamiento, de clientes, beneficiarios, colaboradores, contratistas y/o proveedores, y en general cualquier persona respecto de la cual se tenga datos personales.

Con el presente documento, MY DOLL HAIR LLC., busca informar a todas las personas que hayan suministrado o que en el futuro nos proporcionen sus datos personales, sobre la potestad que tienen de ejercer su derecho de uso de datos personales, ilustrando los pasos o procedimiento que deben seguir, si buscan conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar y/o oponerse a los datos que se encuentren en nuestras bases de datos y/o archivos.

En consecuencia, a continuación, se presentará cada uno de los capítulos y el desarrollo del mismo.

PRIMERO: DATOS DE ESPECIAL TRATAMIENTO.

A. Los datos personales de niños, niñas y adolescentes: El tratamiento de datos personales de estas personas, se llevará a cabo respetando los siguientes requisitos:

▪ Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

▪ Que se asegure el respeto a sus derechos fundamentales.

▪ Que dicho tratamiento se dé a partir de la autorización de los responsables de la patria potestad de estos y/o cuidado de ellos, debidamente acreditados.

 

B. Datos personales de carácter sensible establecidos por My Doll Hair, LLC. Nuestra empresa identifica aquellos datos sensibles que eventualmente recolecte o almacene y en dicho sentido, nos comprometemos a:

▪ Implementar especial atención y reforzar su responsabilidad frente al tratamiento de este tipo de datos.

▪ Establecer los niveles de seguridad técnica, legal y administrativa para tratar esa información de forma adecuada.

▪ Aumentar las restricciones de acceso y uso por parte de nuestro personal.

 

SEGUNDO: PRINCIPIOS RECTORES DE PROTECCIÓN DE DATOS. Nuestra política cumple y reconoce sin limitación alguna cada uno de los principios relacionados con el tratamiento de datos personales, los cuales procedemos a enunciar:

▪ Principio de finalidad. El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la ley, la cual debe ser informada al titular.

▪ Principio de libertad. Siempre se requiere del consentimiento previo, expreso e informado del titular. No se podrá obtener o divulgar sin previa autorización o mandato legal o judicial que sustituya el consentimiento.

▪ Principio de veracidad o calidad. La información que se protegerá debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

▪ Principio de transparencia. El titular podrá obtener en cualquier momento información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

▪ Principio de acceso y circulación restringida. Los datos personales, excepto la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.

▪ Principio de seguridad. La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

▪ Principio de confidencialidad. Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deben garantizar la reserva de la información, obligación que se hace extensiva aun después de que se termine cualquier vínculo o relación con el tratamiento de los datos, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.

TERCERO: DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS.

El titular de los datos podrá por sí mismo a o través de apoderado o representante legal ejercer los siguientes derechos:

a.      Conocer y acceder a sus datos personales

b.      Actualizar sus datos personales

c.      Rectificar sus datos personales

d.      Negarse a la autorización para el tratamiento de sus datos personales, cuando considere que no se le garantizaron los principios rectores de que trata esta política.

e.      Requerir copia o evidencia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

f.        Conocer el origen de sus datos y si los mismos han sido cedidos o no a terceros y, por ende, la identificación de los cesionarios

g.       Comprobar la exactitud y veracidad y solicitar la rectificación de sus datos personales siempre que a su juicio estos sean o resulten inexactos, estén incompletos, generen o contengan errores.

h.      Solicitar la supresión total o parcial de sus datos personales.

 

En el caso que se produzca la cancelación o supresión por solicitud del titular, la empresa solo conservará los datos, para aquellos eventos en que sean requeridos por parte de autoridades administrativas o judiciales, y dentro de los tiempos de prescripción previstos por normas especiales sobre archivo de información.

CUARTO: CLASIFICACIÓN DE BASE DE DATOS

A. Bases de datos de colaboradores y empleados: Aquellos datos manuales o automatizados que contienen información de las personas naturales con las que se tiene un vínculo contractual con la empresa, y su finalidad es cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. Esta base de datos puede llegar a contener información privada, pública, datos sensibles y de menores.

B. Bases de datos de contratistas y proveedores: Aquellos datos manuales o automatizadas que contienen información de las personas que tienen un vínculo contractual y/o comercial, cuyo tratamiento está condicionado a la ejecución de las obligaciones convencionales que los vinculan. El tratamiento de estos datos para fines diferentes a los indicados, requiere de autorización previa y expresa del titular.

C. Bases de datos de clientes: Aquellos datos manuales o automatizadas que contienen información de las personas que han o pretenden adquirir un bien o servicio relacionado con el objeto social de la empresa, además para dar a conocer temas de interés, actividades comerciales, pedagógicas, material de mercadeo, y demás.

D. Bases de datos con información general: Son las bases de datos manuales o automatizadas que contengan información de carácter personal que no sea pública, sensible ni de menores. Serán de carácter ocasional para el cumplimiento de finalidades específicas de la empresa. El tratamiento de estos datos requerirá autorización previa e información de las finalidades de su tratamiento.

QUINTO: PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA Y RECLAMACIÓN, ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN Y CANCELACIÓN DE DATOS PERSONALES.

El titular de la información podrá realizar su solicitud a través del correo electrónico contacto@mydollhairshop.com, presentando su solicitud y los motivos de la misma. En el caso que el titular de la información decida actuar por interpuesta persona, ésta deberá estar debidamente acreditada adjuntando copia del poder especial conferido por el titular, con indicación clara de las potestades otorgadas, y copia del documento de identidad del titular y de su apoderado. La inobservancia de lo aquí prescrito dará lugar a que la petición se tome como no presentada, de lo cual se le informará al solicitante para que proceda a llenar los requisitos conforme se indica en la presente política.

Para el caso de los niños, niñas y adolescentes, la solicitud deberá ser presentada por quien lo represente legalmente y se acredite conforme a la ley, sea través de documentos de identidad, certificaciones, sentencias, entre otros.

En el evento que el titular o su representante debidamente acreditado, requiera realizar consultas de la información que reposa en la base de datos administrada por la empresa, deberá remitir su petición a la dirección electrónica aquí indicada, para lo cual la empresa contará con un término de quince (15) días hábiles para atender de forma expresa la misma; no obstante en los eventos en que no sea posible dar cumplimiento a dicho termino, la empresa deberá informar antes del vencimiento de dicho plazo las razones al solicitante, y contará con cinco (5) días hábiles adicionales.

Para los reclamos, el titular o quien represente sus derechos debidamente acreditados, cuando considere que la información contenida en una de las bases de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida, o su tratamiento se dé contrariando la ley y la presente política, podrá hacer su solicitud, la cual será tramitada atendiendo los siguientes pasos:

a) Radicar la solicitud al correo contacto@mydollhairshop.com, con la identificación del titular, indicación del lugar donde recibirá la notificación de respuesta, descripción de los hechos en que fundamenta su solicitud y aportando las pruebas que considere.

 

Si el reclamo es incompleto, se le informará al interesado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes las razones, para que proceda a subsanar lo requerido. Si después del requerimiento, el interesado no subsana y han transcurrido más de 30 días hábiles, se entenderá que ha desistido de su solicitud.

c) Cuando la solitud se encuentre completa y haya sido valorada por la empresa, se procederá de conformidad con la solicitud, en un plazo no superior a ocho (08) días hábiles, lo cual deberá ser informado al titular por medio de escrito.

 

MY DOLL HAIR, LLC., se compromete a que toda información entregada al titular de los datos personales será oportuna, precisa y verificable.

SEXTO: MECANISMOS DE SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS.

Dentro de los medios de seguridad que tiene empleada la empresa, se destacan:

a) El acceso a las bases de datos está limitado únicamente al gerente, y solo puede hacerse uso de la información para actividades que guarden relación directa con el desarrollo del objeto social de la empresa.

b) Está prohibido utilizar los equipos electrónicos, programas y medios electrónicos a los cuales tengan acceso los empleados, contratistas o colaboradores, para obtener copias de la información que allí reposa, sin el consentimiento expreso del gerente.

c) Dar estricto cumplimiento al acuerdo de confidencialidad que suscriben todos los empleados, contratistas y colaboradores.

d) Prohibición expresa de hacer uso de información que haga parte de las bases de datos que no tenga la autorización del titular de los datos o que no tenga su origen en registros públicos. Cuando se trate de datos personales provenientes de registros públicos no se requiere la autorización previa del titular para su tratamiento, pero se deberán observar todas las demás disposiciones que trae la ley y el presente documento.

 

MY DOLL HAIR LLC., se compromete a que cuando realice cualquier tipo de evento o actividad (jornada de trabajo, concurso, encuesta, giveaway, etc) a través de la cual se capten datos personales deberá obtener la respectiva autorización previa y expresa del titular, haciendo uso de los formatos digitales o físicos adoptados en la empresa.

En el supuesto en que la empresa, tome o publique imágenes de menores de edad en eventos, actividades o jornadas de las organizadas por la empresa, se deberá contar con la autorización expresa del responsable del menor de edad debidamente acreditado conforme a la ley. Cuando se pretenda hacer uso de las imágenes de menores de edad, en publicaciones, videos comerciales, y demás, se deberá:

 

a) Tener en cuenta el nivel de conocimiento, madurez, motivaciones e intereses de la población a quien se dirige el mensaje.

b) Los anuncios no podrán generar expectativas irreales respecto del bien o servicio que se publicita.

c) No podrán utilizarse expresiones indebidas

d) No podrá emitirse publicidad con escenas en la que se atente contra la integridad moral, psíquica o física de menores, ni que inciten a la violencia o haga apología de hechos delictuosos o contravencionales.

e) No podrá escenificarse la realización de actos sexuales, ni que atenten contra la dignidad y honra del menor.

f) Los niños no deben actuar en anuncios que presenten situaciones que, objetivamente, en la situación real constituyan riesgo o peligro para la vida.

 

Sera legítima la publicación o difusión de imágenes de menores de edad en lugares públicos, siempre y cuando los menores aparezcan de forma casual o accesoria de la información principal. La imagen del menor en ningún momento podrá vincularse lugares o personas que puedan perjudicar de forma negativa la imagen del menor.

Dado a los 03 días del mes de junio de 2024, por My Doll Hair, LLC y su representante.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a My Doll Hair! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a #mydollhair, @mydollhair, My Doll Hair , mydollhair, mydolllhair , MY DOLL HAIR, MDH, My Doll Hair SAS y My Doll Hair, LLC. My Doll Hair dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Y My Doll Hair es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. 
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [https://mydollhair.co/pages/terminos-del-servicio]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios. 

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
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los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
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SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
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Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. El My Doll Hair se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que el My Doll Hair confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que el My Doll Hair podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso [https://mydollhair.co/policies/refund-policy].
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física o en la tienda online u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
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SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

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SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y cómo lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent de la solicitud: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como (a) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completando o eludiendo los CAPTCHA o medidas destinadas a distinguir el uso de ordenadores del de humanos, (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador, (iv) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios y cómo lo hacen.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
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A NO SER QUE EL [EMPRENDEDOR] LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, INDICAMOS O ASEGURAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, POR LO QUE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A SU CASO.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EL [EMPRENDEDOR], NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SU AFILIADO, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTE DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO USANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN DE CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO SUFRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.

 
SECCIÓN18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a My Doll Hair , Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o los documentos que incorporan a modo de referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que el hecho de no notificarlo con prontitud no lo libere de sus obligaciones a menos que sufra daños materiales. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento (que no se denegará sin motivo justificado). Cooperará en la defensa de las reclamaciones de indemnización, aportando incluso documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).
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SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde el My Doll Hair tiene su sede. Usted y el My Doll Hair aceptan la jurisdicción y competencia personal de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Le avisaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la contacto@mydollhairshop.com 
A continuación figura nuestra información de contacto:
MY DOLL HAIR, LLC
contacto@mydollhairshop.com /  +57 316 0790041
651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE, 19709, Estados Unidos

Actualizado el 23 de julio de 2026 por My Doll Hair, LLC y su representante.

 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES CANAL MAYORISTA

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a My Doll Hair! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a #mydollhair, @mydollhair, My Doll Hair , mydollhair, mydolllhair , MY DOLL HAIR, MDH, My Doll Hair SAS y My Doll Hair, LLC. My Doll Hair dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Y My Doll Hair es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [https://mydollhair.co/pages/terminos-del-servicio]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

1. Objeto y aceptación

1.1. Estas Condiciones Generales de Venta Mayorista (las "Condiciones") regulan toda venta de productos realizada por MY DOLL HAIR LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, con domicilio en 651 N Broad St, Suite 201 ("MDH"), a cualquier persona natural o jurídica que adquiera productos con fines de reventa, uso profesional o incorporación a su actividad comercial (el "Comprador").

1.2. Estas Condiciones no aplican a compras realizadas por consumidores finales a través de los canales minoristas de MDH, las cuales se rigen por los términos de venta al detalle publicados en el sitio correspondiente.

1.3. Aceptación. Al marcar la casilla de aceptación, enviar un pedido, o recibir y no rechazar productos de MDH, el Comprador acepta íntegramente estas Condiciones. La aceptación electrónica tiene plena validez y fuerza obligatoria conforme al Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act) y demás normativa aplicable.

1.4. Capacidad. El Comprador declara que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional, que no es un consumidor, y que quien acepta estas Condiciones cuenta con facultades suficientes para obligar al Comprador.

1.5. Modificaciones. MDH podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento publicando una versión actualizada. La versión aplicable a un pedido será la vigente al momento en que MDH acepte dicho pedido. MDH notificará las modificaciones sustanciales con al menos 15 días de anticipación al correo registrado en la cuenta del Comprador.

2. Definiciones

-       Productos: extensiones de cabello, apliques, accesorios y demás artículos ofrecidos por MDH bajo su portafolio mayorista.

-       Pedido: solicitud de compra emitida por el Comprador a través del canal mayorista, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado por MDH.

-       Lista de Precios: documento vigente de precios mayoristas comunicado por MDH al Comprador.

-       Cuenta Mayorista: registro aprobado por MDH que habilita al Comprador a acceder a precios y condiciones mayoristas.

-       PVP Mínimo Anunciado (MAP): precio mínimo al cual el Comprador puede anunciar públicamente los Productos, conforme a la sección 14.

3. Cuenta mayorista y elegibilidad

3.1. El acceso a condiciones mayoristas requiere la aprobación previa de un registro Mayorista por parte de MDH. MDH se reserva el derecho de aprobar, rechazar o revocar cualquier solicitud a su entera discreción, sin necesidad de expresar causa.

3.2. Para solicitar una afiliarse como Mayorista, el Comprador deberá aportar, como mínimo:

-       a) Razón social, domicilio comercial y datos de contacto;

-       b) Número de identificación tributaria (EIN, SSN comercial, RUT, RTN, NIT o equivalente según jurisdicción);

-       c) Certificado de reventa (resale certificate) vigente si opera en un estado de EE.UU. que grave la venta con impuesto sobre las ventas;

-       d) Evidencia de actividad comercial real (registro mercantil, licencia, sitio web, local, o portafolio profesional);

-       e) Información del o los canales de venta en los que comercializará los Productos.

3.3. El Comprador se obliga a mantener esta información actualizada y a notificar a MDH cualquier cambio dentro de los 15 días siguientes.

3.4. Prohibición de compra por terceros. El registro como Mayorista es personal e intransferible. El Comprador no podrá adquirir Productos por cuenta o en beneficio de un tercero no autorizado, ni permitir que terceros usen sus credenciales.

4. Precios

4.1. Las Listas de Precios son invitaciones a ofrecer y no constituyen una oferta vinculante. MDH podrá modificarlas en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre Pedidos ya aceptados.

4.2. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y no incluyen impuestos, aranceles, fletes, seguros, gastos de manejo, comisiones bancarias ni cargos de intermediación, salvo indicación expresa en escrito de MDH.

4.3. Los escalonamientos por volumen, descuentos promocionales y condiciones especiales aplican únicamente durante su vigencia declarada y no generan derecho adquirido para Pedidos futuros.

4.4. Errores manifiestos. MDH podrá corregir errores tipográficos u omisiones evidentes en precios o especificaciones, incluso después de aceptado un Pedido, notificando al Comprador, quien podrá cancelar el Pedido afectado dentro de las 48 horas siguientes sin penalidad.

5. Pedidos y formación del contrato

5.1. Pedido mínimo. El monto mínimo de compra es de 12 unidades para el primer Pedido y 24 unidades para Pedidos subsiguientes. Determinadas referencias podrán estar sujetas a cantidades mínimas por unidad de empaque.

5.2. Formación del contrato. Todo Pedido constituye una oferta del Comprador. El contrato se perfecciona únicamente cuando MDH emite una confirmación de pedido por escrito o despacha los Productos, lo que ocurra primero. La recepción de un Pedido, el envío de un acuse automático o el procesamiento de un pago no constituyen aceptación.

5.3. Prevalencia de estas Condiciones. Estas Condiciones prevalecen sobre cualesquiera términos y condiciones de compra, órdenes de compra, formatos o documentos del Comprador. MDH rechaza expresamente cualquier término adicional o distinto propuesto por el Comprador, los cuales no formarán parte del contrato aun cuando MDH no los objete individualmente y aun cuando MDH despache los Productos. Toda modificación requiere acuerdo escrito y firmado por un representante autorizado de MDH.

5.4. Cancelación y modificación. Una vez confirmado, un Pedido no podrá cancelarse ni modificarse sin autorización escrita de MDH. Los Pedidos sobre Productos personalizados, teñidos a medida o fabricados bajo especificación del Comprador son irrevocables desde su confirmación.

5.5. Disponibilidad. Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. MDH podrá aceptar parcialmente un Pedido; en tal caso el saldo no aceptado quedará sin efecto sin responsabilidad para MDH.

6. Condiciones de pago

6.1. Modalidad. Salvo aprobación de crédito por escrito, todos los Pedidos se pagan 100% por anticipado antes del despacho.

6.2. Crédito. MDH podrá, discrecionalmente y previa evaluación, otorgar plazos de pago (p. ej. 50% anticipo / 50% contra despacho o Net 15 / Net 30). Todo crédito es revocable en cualquier momento, sin causa, mediante notificación escrita. MDH podrá exigir garantías, avales personales o cartas de crédito.

6.3. Medios de pago aceptados. Transferencia bancaria ACH o wire a la cuenta indicada por MDH, y los demás medios que MDH habilite por escrito. Los costos bancarios, comisiones de corresponsalía y diferencias cambiarias corren por cuenta del Comprador; los montos deben acreditarse netos en la cuenta de MDH.

6.4. Mora. Las sumas no pagadas a su vencimiento devengarán intereses de 1.5% mensual, o la tasa máxima permitida por la ley aplicable si esta fuera menor, calculados desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo. El Comprador asumirá además los costos razonables de cobranza, incluidos honorarios de abogados.

6.5. Sin compensación. El Comprador no podrá retener, compensar ni deducir suma alguna de los pagos debidos a MDH por reclamos, controversias o créditos alegados.

6.6. Suspensión. MDH podrá suspender despachos, retener Pedidos confirmados o revocar el crédito si el Comprador incurre en mora, deteriora su situación financiera o incumple cualquier obligación bajo estas Condiciones.

6.7. Pagos rechazados. Cheques devueltos, contracargos (chargebacks) o reversiones de pago generarán un cargo administrativo de 30 USD, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan. El Comprador que promueva un contracargo improcedente responderá además por los costos de defensa y por las comisiones que la pasarela cobre a MDH.

6.8. Reconocimiento previo del Comprador. El Comprador declara conocer, aceptar y reconocer expresamente —con anterioridad a la aceptación de estas Condiciones y a la realización de cualquier Pedido— que MDH aplica un cargo por procesamiento equivalente al 5% del valor de cada Pedido, correspondiente a la gestión, tramitación y procesamiento de la orden a través de su canal mayorista.

6.9. Cargo por procesamiento. En consideración a lo anterior, todas las transacciones estarán sujetas a un cargo por procesamiento equivalente al 5% del valor del Pedido. Este cargo:

-       a) Se aplica a la totalidad de los Pedidos, sin distinción alguna del medio de pago utilizado, ya sea tarjeta, pasarela de pago, transferencia ACH, wire o cualquier otro;

-       b) Se liquidará como concepto separado en la factura correspondiente;

-       c) Forma parte del precio de los Productos para todos los efectos, incluidos los tributarios y aduaneros;

-       d) No constituye recargo ni diferencial por el uso de un medio de pago determinado.

6.10. Divulgación. MDH informará el cargo por procesamiento en la Lista de Precios, en la cotización, antes de que el Comprador confirme el Pedido.

6.11. Aplicación y cobro diferido del cargo por procesamiento. Todas las transacciones realizadas a través del canal mayorista de MY DOLL HAIR, LLC están sujetas al cargo por procesamiento previsto en la sección 6.9. Cuando dicho cargo no haya quedado íntegramente cubierto dentro del importe efectivamente acreditado a MDH durante la transacción, el saldo insoluto podrá ser aplicado por MDH como concepto separado en la factura inmediatamente siguiente, o exigido como condición previa al despacho del pedido.

El Comprador declara ser consciente de esta condición y reconocerla expresamente con anterioridad a la aceptación de estas Condiciones.

7. Impuestos y obligaciones tributarias

7.1. Los precios no incluyen impuestos sobre las ventas (sales and use tax), IVA, ISV, aranceles, tasas aduaneras ni tributo alguno.

7.2. Certificado de reventa. El Comprador que opere en un estado de EE.UU. con nexo tributario deberá entregar a MDH un certificado de reventa válido y vigente antes del primer despacho. En ausencia de dicho certificado, MDH facturará el impuesto sobre las ventas que corresponda y el Comprador lo pagará íntegramente.

7.3. El Comprador es el único responsable por la determinación, declaración y pago de todos los tributos derivados de la reventa de los Productos en su jurisdicción, y mantendrá indemne a MDH frente a cualquier reclamo de autoridad tributaria derivado del incumplimiento de esta obligación.

7.4. Retenciones. Si la ley del Comprador exige practicar retenciones sobre los pagos a MDH, el Comprador incrementará el monto pagado (gross-up) de modo que MDH reciba la suma íntegra pactada, y entregará los certificados de retención correspondientes.

8. Entrega, riesgo y propiedad

8.1. Condición de entrega. Salvo pacto escrito distinto, las ventas se realizan FCA [LUGAR] (Incoterms® 2020). El Comprador asume el flete, seguro, descarga, importación, aranceles y demás costos y trámites logísticos.

8.2. Transferencia del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transfiere al Comprador en el momento en que los Productos son entregados al transportador designado.

8.3. Transferencia de la propiedad. La propiedad de los Productos se transfiere al Comprador únicamente con el pago íntegro del precio y de todo saldo pendiente a favor de MDH. Hasta ese momento MDH conserva sobre los Productos una garantía mobiliaria (purchase-money security interest) conforme al Artículo 9 del Uniform Commercial Code, y el Comprador autoriza a MDH a presentar los formularios UCC-1 y demás documentos necesarios para su perfeccionamiento.

8.4. Plazos. Las fechas de entrega son estimadas y no esenciales. MDH no responde por demoras de transportadores, aduanas, ni por retrasos de proveedores de materia prima.

8.5. Entregas parciales. MDH podrá realizar entregas parciales, cada una de las cuales se considerará una venta independiente.

9. Inspección, faltantes y reclamos

9.1. El Comprador deberá inspeccionar los Productos dentro de los 7 días calendario siguientes a su recepción.

9.2. Los reclamos por faltantes, referencias erradas o daño visible deberán notificarse por escrito a contacto@mydollhairshop.com dentro de dicho plazo, acompañados de: número de Pedido, fotografías del empaque exterior y del contenido, fotografía del reclamo o avería en cuestión y fotografía guía de transporte.

9.3. Los daños atribuibles al transporte deberán además dejarse constar en la guía al momento de la recepción; de lo contrario se entenderán entregados en buen estado.

9.4. Transcurrido el plazo del numeral 9.1 sin reclamo, los Productos se tendrán por aceptados sin reserva y el Comprador renuncia a cualquier reclamo por defectos aparentes.

10. Naturaleza del producto, garantía limitada y devoluciones

10.1. Naturaleza de los productos. El Comprador reconoce y acepta que los Productos son elaborados con fibras naturales o mezclas, y que por tratarse de un material de origen natural y sintético, existen variaciones inherentes y no defectuosas en tono, brillo, densidad, textura, ondulación, longitud (tolerancia de ±1 pulgada) y peso (tolerancia de ±5%) entre unidades y entre lotes. Las muestras, fotografías y catálogos son referenciales; y las diferencias de color en pantalla no constituyen defecto.

10.2. Garantía limitada. MDH garantiza únicamente que, al momento del despacho, los Productos están libres de defectos de fabricación relevantes. Esta garantía tiene vigencia de 30 días desde la entrega y se limita, a elección exclusiva de MDH, a la reposición del Producto o a la emisión de una nota crédito por su valor de factura.

10.3. Exclusiones de la garantía. La garantía no cubre Productos que hayan sido: instalados, cortados, teñidos, decolorados, permanentados, alisados químicamente, lavados, expuestos a calor, tratados con productos de terceros, reempacados, o de cualquier forma alterados o manipulados. Tampoco cubre el desgaste normal, el manejo o almacenamiento inadecuado, ni el uso contrario a las instrucciones de cuidado.

10.4. Devoluciones. Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones de Productos abiertos, desprecintados o manipulados. Toda devolución requiere autorización previa mediante número de RMA emitido por MDH; los envíos sin Return Merchandise Authorization serán rechazados. Los Productos devueltos deben llegar en su empaque original, sin usar y con precintos intactos.

10.5. Cargo por reposición. Las devoluciones autorizadas por causa no imputable a MDH estarán sujetas a un cargo de reposición de 20% y el flete de retorno correrá por cuenta del Comprador.

10.6. Sin derecho de retracto. El Comprador reconoce que, por actuar en calidad de comerciante, no le asisten los derechos de retracto, reversión del pago o garantía legal previstos para consumidores finales.

11. Descargo de garantías

SALVO POR LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LA SECCIÓN 10, LOS PRODUCTOS SE SUMINISTRAN "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". MDH RECHAZA EXPRESAMENTE TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD (MERCHANTABILITY), DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR (FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE) Y DE NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIONES, DEL CURSO DE EJECUCIÓN O DE LOS USOS DEL COMERCIO.

MDH NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS SATISFAGAN LOS REQUERIMIENTOS COMERCIALES DEL COMPRADOR, NI RESULTADOS COMERCIALES, VOLÚMENES DE VENTA O MÁRGENES DE NINGÚN TIPO.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. EN NINGÚN CASO MDH SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE CLIENTELA, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑO REPUTACIONAL, AUN CUANDO MDH HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE SU POSIBILIDAD.

12.2. LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE MDH FRENTE AL COMPRADOR, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA JURÍDICA, NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL COMPRADOR POR EL PEDIDO ESPECÍFICO QUE ORIGINA EL RECLAMO.

12.3. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, culpa grave, ni en aquellos supuestos en que la ley aplicable prohíba su limitación.

12.4. Plazo de caducidad. Toda acción derivada de estas Condiciones deberá iniciarse dentro del año siguiente al hecho que la origina; transcurrido dicho plazo, la acción caducará.

13. Responsabilidades del Comprador

13.1. Logística, importación y gravámenes

Es responsabilidad exclusiva del Comprador gestionar y pagar, en todas las ocasiones y sin excepción, la totalidad de los costos asociados a la recepción de la mercancía, incluyendo sin limitación: fletes nacionales e internacionales, seguros de transporte, almacenaje, bodegaje, sobreestadía (demurrage) y detención de contenedores, manejo en puerto, agenciamiento aduanero, derechos de importación, aranceles, tasas, impuestos, permisos, registros sanitarios y cualquier otro gravamen, cargo o tarifa que recaiga sobre los Productos.

Lo anterior aplica aun cuando MDH gestione el despacho, contrate el transporte o adelante alguno de estos costos por cuenta del Comprador; en tal caso las sumas adelantadas serán reembolsables a MDH y facturables al Comprador con el recargo administrativo de 10%.

13.2. Riesgo sobre la mercancía e indemnidad

Transferido el riesgo conforme a la sección 8.2, el Comprador asume íntegramente las consecuencias de cualquier evento que afecte los Productos, y mantendrá indemne a MDH frente a toda reclamación, demanda o pretensión —propia o de terceros— derivada de pérdida, hurto, extravío, daño, destrucción, decomiso, incautación, embargo, retención o inmovilización de los Productos por parte de autoridades aduaneras, tributarias, judiciales o de cualquier otra naturaleza, cualquiera sea la causa que la origine.

La ocurrencia de estos eventos no suspende, reduce ni extingue la obligación de pago del Comprador, ni genera derecho a reposición, nota crédito, descuento o devolución alguna.

13.3. Cartera y saldos vencidos

El Comprador debe mantener al día todas sus obligaciones económicas con MDH conforme a los plazos de la factura correspondiente.

Cuando existan obligaciones vencidas, MDH se reserva el derecho de: (i) retener Pedidos confirmados pendientes de despacho; (ii) retener inventario reservado a nombre del Comprador; (iii) retener pagos, notas crédito, reembolsos, bonificaciones o rebates pendientes a favor del Comprador; (iv) aplicar cualquier suma en su poder a la cancelación de las obligaciones vencidas (right of set-off); y (v) declarar de plazo vencido la totalidad de los saldos pendientes, aun los no exigibles.

El ejercicio de estos derechos no constituye incumplimiento de MDH ni genera responsabilidad alguna a su cargo.

13.4. Manejo y comercialización del Producto

El Comprador se obliga a:

-       a) Comercializar los Productos únicamente en su empaque y presentación originales, sin alteración de etiquetas, sellos, códigos de lote o material de marca;

-       b) Almacenar y manipular los Productos en condiciones adecuadas de higiene, temperatura y humedad;

-       c) Cumplir toda la normativa aplicable a la importación, etiquetado, publicidad y comercialización de los Productos en su territorio, incluyendo requisitos sanitarios y de aduana;

-       d) Abstenerse de realizar declaraciones, promesas o garantías sobre los Productos distintas de las contenidas en el material oficial de MDH;

-       e) No adquirir Productos con fines distintos de la reventa legítima o el uso profesional declarado;

-       f) Informar a MDH de cualquier reclamo de consumidor, incidente de seguridad del producto o requerimiento de autoridad relacionado con los Productos, dentro de los 7 días siguientes a su conocimiento.

13.5. Confidencialidad

El Comprador mantendrá estricta reserva sobre toda información que MDH le entregue o que conozca con ocasión de la relación comercial (la "Información Confidencial"), incluyendo sin limitación:

-       a) Listas de precios, estructuras de descuento y condiciones comerciales negociadas;

-       b) Modelos de operación, procesos internos, tiempos de producción y de entrega;

-       c) Volúmenes, cantidades y proyecciones de compra o venta;

-       d) Identidad, ubicación y condiciones de proveedores, fabricantes y talleres;

-       e) Bases de datos de clientes, contactos y proveedores;

-       f) Materiales de desarrollo de producto, fórmulas, técnicas y especificaciones;

-       g) El contenido y estado de las negociaciones sostenidas con MDH.

13.6. Alcance de la obligación de reserva

El Comprador se abstendrá de divulgar la Información Confidencial a terceros, de usarla para fines distintos de la ejecución de la relación comercial y de replicarla en beneficio propio o de competidores de MDH. Esta obligación se extiende a sus socios, administradores, empleados, asesores y contratistas, por cuyo cumplimiento el Comprador responde directamente, y permanece vigente durante los 3 años siguientes a la terminación de la relación comercial. Tratándose de secretos empresariales, la obligación subsiste mientras conserven tal carácter.

13.7. Excepciones

No se considera Información Confidencial aquella que: (i) sea o llegue a ser de dominio público sin culpa del Comprador; (ii) el Comprador poseyera legítimamente y sin restricción antes de su entrega por MDH; (iii) sea desarrollada de forma independiente sin acceso a la Información Confidencial; o (iv) deba revelarse por requerimiento de autoridad competente, caso en el cual el Comprador notificará previamente a MDH para permitirle oponerse o solicitar medidas de protección.

13.8. Indemnización pactada

Las partes reconocen que el daño derivado de la divulgación no autorizada de Información Confidencial es de naturaleza difícil de cuantificar. En consecuencia, acuerdan que ante cada incumplimiento comprobado de las secciones 13.5 y 13.6 el Comprador pagará a MDH la suma de USD 10.000 a título de indemnización pactada de perjuicios (liquidated damages), sin perjuicio del derecho de MDH a: (i) reclamar los perjuicios adicionales que acredite; (ii) solicitar medidas cautelares y órdenes de cesación; y (iii) terminar la relación comercial de inmediato.

Las partes declaran expresamente que esta suma constituye una estimación razonable y anticipada del daño efectuada al momento de contratar, y no una pena o sanción.

13.9. Indemnidad general

Sin perjuicio de lo previsto en la sección 18, el Comprador mantendrá indemne e indemnizará a MDH por toda sanción, multa, penalidad, tributo, interés, costo o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— que le sea impuesto o reclamado por cualquier autoridad o tercero como consecuencia de actos, omisiones, declaraciones o incumplimientos atribuibles al Comprador o a las personas por quienes responde.

14. Condiciones de reventa y política de precios

14.1. Precio mínimo anunciado (MAP). El Comprador no podrá anunciar, publicar ni promocionar públicamente los Productos por debajo del 41% del precio de venta al público sugerido por MDH. Esta política aplica al precio anunciado; el Comprador conserva plena libertad para fijar el precio final de venta.

14.2. Canales autorizados. El Comprador podrá revender los Productos a través de su local físico, su sitio web propio y sus redes sociales. Se prohíbe expresamente la reventa en marketplaces de terceros (incluyendo, sin limitación, Amazon, eBay, Walmart Marketplace, Mercado Libre, Temu, Shein, AliExpress y plataformas equivalentes) sin autorización escrita previa de MDH.

14.3. Confidencialidad de precios. Las Listas de Precios mayoristas constituyen Información Confidencial y no podrán divulgarse a terceros ni publicarse, conforme a lo previsto en las secciones 13.5 a 13.8.

14.4. El incumplimiento de esta sección faculta a MDH para suspender o cancelar la afiliación como Mayorista de forma inmediata.

15. Propiedad intelectual y uso de marca

15.1. Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos y demás material de MDH son de su propiedad exclusiva. Estas Condiciones no transfieren derecho de propiedad intelectual alguno.

15.2. Licencia limitada. Durante la vigencia del registro como Mayorista y exclusivamente para promover la reventa de Productos genuinos, MDH otorga al Comprador una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para usar las marcas y el material gráfico oficial de MDH, conforme a los lineamientos de marca que MDH comunique.

15.3. El Comprador no podrá:

-       a) Registrar, ni intentar registrar, marcas, nombres de dominio, cuentas de redes sociales o razones sociales que contengan o sean confundiblemente similares a las marcas de MDH;

-       b) Pujar por las marcas de MDH como palabras clave en publicidad pagada sin autorización escrita;

-       c) Modificar, recortar o alterar los logotipos y materiales de marca;

-       d) Presentarse como agente, representante, filial, sucursal, franquiciado o distribuidor exclusivo de MDH.

15.4. Terminada la relación por cualquier causa, el Comprador cesará de inmediato todo uso de las marcas y materiales de MDH, salvo lo estrictamente necesario para agotar el inventario legítimamente adquirido durante un periodo máximo de 90 días.

16. Relación entre las partes

16.1. Estas Condiciones crean una relación de compraventa mercantil independiente. No constituyen agencia comercial, distribución exclusiva, franquicia, licencia de marca, joint venture, sociedad ni relación laboral de ninguna naturaleza.

16.2. Sin exclusividad ni territorio. Salvo contrato escrito e independiente suscrito por ambas partes, la afiliación como Mayorista no confiere exclusividad territorial, de canal ni de clientes, ni derecho de preferencia alguno. MDH conserva la libertad de vender directamente, de designar otros compradores en el mismo territorio y de operar sus propios canales.

16.3. Ninguna parte podrá obligar a la otra frente a terceros ni actuar en su nombre.

17. Cumplimiento normativo

17.1. Control de exportaciones y sanciones. El Comprador declara que no está incluido en listas restrictivas (OFAC SDN, BIS Entity List, listas de la ONU o de la Unión Europea) y que no revenderá los Productos a personas o países sujetos a sanciones o embargos de los Estados Unidos.

17.2. Anticorrupción. El Comprador cumplirá el Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) y la normativa anticorrupción aplicable, y se abstendrá de ofrecer o entregar pagos indebidos a funcionarios públicos en relación con los Productos.

17.3. Prevención de lavado de activos. El Comprador declara que los recursos con que paga los Productos provienen de actividades lícitas, y autoriza a MDH a realizar verificaciones de debida diligencia y a consultar bases de datos y listas restrictivas.

17.4. El incumplimiento de esta sección constituye causal de terminación inmediata, sin indemnización alguna a favor del Comprador.

18. Indemnidad

El Comprador mantendrá indemne y defenderá a MDH, sus socios, administradores, empleados y filiales frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de:

-       a) La reventa, promoción, instalación o manipulación de los Productos por el Comprador o sus clientes;

-       b) Declaraciones o garantías del Comprador sobre los Productos no autorizadas por MDH;

-       c) El incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa aplicable en su territorio;

-       d) El uso indebido de las marcas o materiales de MDH.

19. Suspensión y terminación

19.1. MDH podrá suspender o cancelar la afiliación Mayorista, y rechazar Pedidos futuros, en cualquier momento, mediante notificación escrita, con efecto inmediato en caso de incumplimiento y con 30 días de preaviso en caso de terminación sin causa.

19.2. La terminación no afecta las obligaciones de pago pendientes, las cuales se harán exigibles de inmediato.

19.3. Sobreviven a la terminación las secciones 6.8 a 6.11, 7, 8.3, 10 a 12, 13.1, 13.2, 13.5 a 13.9, 14.5, 15, 17, 18, 20 y 21.

20. Fuerza mayor

MDH no será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello obedezca a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, epidemias, guerra, conflicto armado, disturbios, actos de autoridad, cierres portuarios o aduaneros, restricciones a la exportación o importación, fallas de transporte, escasez de materia prima, cortes de energía o telecomunicaciones y ataques informáticos. Si el evento se prolonga por más de 60 días, cualquiera de las partes podrá cancelar el Pedido afectado sin responsabilidad.

21. Ley aplicable y resolución de controversias

21.1. Ley aplicable. Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

21.2. Exclusión de la CISG. Las partes excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

21.3. Negociación previa. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante 30 días desde la notificación escrita del reclamo.

21.4. Arbitraje. Toda controversia no resuelta se someterá a arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en [CIUDAD, ESTADO], ante un (1) árbitro, en idioma [español/inglés]. El laudo será definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

21.5. Renuncia a acciones colectivas. Las controversias se resolverán exclusivamente de forma individual. El Comprador renuncia a promover o participar en acciones colectivas, de clase o representativas, así como a juicio por jurado.

21.6. Excepción. MDH podrá acudir directamente a la jurisdicción ordinaria para solicitar medidas cautelares en protección de sus derechos de propiedad intelectual o de su información confidencial, y para el cobro ejecutivo de saldos vencidos.

22. Disposiciones finales

22.1. Cesión. El Comprador no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de MDH. MDH podrá cederlos libremente a sociedades vinculadas o en el marco de una reorganización empresarial.

22.2. Notificaciones. Las comunicaciones se entenderán válidamente realizadas al correo electrónico registrado como Mayorista y se presumirán recibidas al día hábil siguiente a su envío.

22.3. Renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de MDH no constituye renuncia al mismo ni impide su ejercicio posterior.

22.4. Divisibilidad. La nulidad o inejecutabilidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes, que conservarán plenos efectos.

22.5. Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, junto con la confirmación de Pedido y la Lista de Precios vigente, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y sustituyen toda comunicación, propuesta o entendimiento previo.

22.6. Orden de prelación. En caso de conflicto: (i) contrato escrito específico firmado por ambas partes; (ii) confirmación de Pedido; (iii) estas Condiciones; (iv) Lista de Precios y demás materiales.

22.7. Idioma. Esta versión en español es la versión oficial y controlante. / En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalecerá la versión en español.

23. Contacto

MY DOLL HAIR, LLC

651 N Broad St, Suite 201

Pedidos y cuentas mayoristas: pelonuevo@mydollhair.co Reclamos y RMA: contacto@mydollhairshop.com Teléfono: +57 316 0790041

Actualizado el 23 de julio de 2026 por My Doll Hair, LLC y su representante.