Política de envío
En MY DOLL HAIR, LLC nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera oportuna y segura. La presente Política de Envío describe las condiciones bajo las cuales se realiza el alistamiento, procesamiento y despacho de los productos adquiridos a través de nuestra tienda.
Procesamiento y alistamiento de pedidos
El alistamiento de los pedidos se realiza únicamente en días laborales, de lunes a viernes, exceptuando festivos. Una vez confirmado el pago, el procesamiento y preparación de cada pedido puede tardar un máximo de tres (3) días hábiles antes de su despacho. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laboral.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son adicionales al tiempo de procesamiento y dependen de la dirección de destino y de la empresa transportadora seleccionada. MY DOLL HAIR, LLC no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería, condiciones climáticas, fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control.
Tiempos estimados de entrega por destino
A continuación encontrarás los tiempos estimados de tránsito y las condiciones de impuestos de importación según el país de destino:
| País(es) de destino | Tiempo estimado de entrega | Impuestos de importación |
|---|---|---|
| Colombia (Bogotá y resto del país) | 1 a 2 días hábiles | Envío nacional — sin impuestos de importación |
| México | 3 a 6 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Perú y Guatemala | 3 a 6 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Estados Unidos | 4 a 7 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Brasil | 4 a 7 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Honduras | 4 a 7 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Bolivia, Chile, Costa Rica, República Dominicana, Nicaragua, Paraguay y Uruguay | 4 a 7 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| España | 5 a 8 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Venezuela | 7 a 10 días hábiles | Con impuestos pagos (DDP) |
| Austria, Bélgica, Canadá, El Salvador, Francia, Alemania, Italia y Portugal | 5 a 8 días hábiles | IVA/impuestos a cargo del comprador (DHL Express) |
| Croacia, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Ciudad del Vaticano, Hungría, Irlanda, Malta, Mónaco, Marruecos, Noruega, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Países Bajos, Ecuador y Panamá | 6 a 7 días hábiles | IVA/impuestos a cargo del comprador (DHL Express) |
| Australia, Bielorrusia, Egipto, Estonia, Grecia, Israel, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Rusia, Arabia Saudita, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, India, Groenlandia, Reino Unido y Serbia | 5 a 8 días hábiles | IVA/impuestos a cargo del comprador (DHL Express) |
Notas importantes sobre los tiempos e impuestos
- Los tiempos indicados corresponden al tránsito (transporte). A esto se suma el tiempo de alistamiento y procesamiento del pedido, que puede tardar hasta tres (3) días hábiles después de confirmado el pago.
- «Con impuestos pagos (DDP)» significa que los impuestos y aranceles de importación ya están cubiertos, por lo que el cliente no paga cargos adicionales al recibir su pedido.
- En los destinos atendidos por DHL Express, el país de destino puede aplicar IVA u otros impuestos al momento de la entrega, los cuales son responsabilidad del comprador.
- Los envíos dentro de Colombia son nacionales y no generan impuestos de importación.
Confirmación y seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás una notificación con la información de seguimiento correspondiente, cuando esta se encuentre disponible. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta; MY DOLL HAIR, LLC no asume responsabilidad por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre esta Política de Envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto te asistiremos.